Garansi & Layanan
Pastikan semuanya berjalan lancar dengan garansi dan layanan kami. Semua dirancang khusus Anda dan mobil kesayangan Anda.
Garansi
Kami menyediakan kebijakan garansi yang lengkap untuk Anda. Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk pada buku panduan pemilik Anda.
Perawatan / Perbaikan
Layanan tepat waktu, mudah diakses, dan menyenangkan, hanya untuk Anda.
Suku Cadang
Menyediakan suku cadang asli dengan harga yang wajar dan efisien untuk kendaraan Anda secara profesional.
Masa Garansi Kendaraan Penumpang DENZA
| Warranty Period of DENZA Passenger Vehicles(Non-Commercial) | |
| Warranty Content | Warranty Period （whichever comes first） |
| Traction Battery | 8 years/160,000 kilometers SOH ≥60% |
Drive Unit (Motor, Motor controller, Motor controller with DC assembly, High voltage electric control assembly) | 8 years/150,000 kilometers |
| Whole vehicle lights, Tyre pressure monitoring module, Suspension, Ball Joint | 4 years/100,000 kilometers |
| Multimedia system, Shock absorber, Dust cover, Bushing or gasket, Wheel bearing, PM2.5 measuring instrument, AC/DC charging port assembly, USB charging port connector | 3 years/60,000 kilometers |
| Lead-acid storage battery (12V) | 1 year/20,000 kilometers |
| Air conditioner filters (Filter net, High efficient strainer, Electrostatic filter), Button battery, Brake pad, Tyre, Wiper Blade assembly, Bulbs, Fuse, Ordinary relay (excluding integrated control unit) | 6 months/10,000 kilometers |
All parts of the complete vehicle other than parts listed above (not including various kinds of oil, charging equipment, gifts, refrigerants, for specific warranties please refer to the supplementary provisions) | 6 years/150,000 kilometers |
Ketentuan Tambahan:
1. Korosi dan kerusakan cat yang disebabkan oleh cacat material atau kesalahan pengerjaan, ditanggung oleh garansi “kendaraan utuh”.
2. Starting iron battery tercakup oleh garansi “kendaraan utuh”.
3. Masa garansi peralatan pengisian daya orisinil DENZA (jika ada) termasuk perangkat koneksi pengisian daya AC, perangkat koneksi listrik plug-and-discharge, unit charging box, unit, dan unit charging gun adalah 1 tahun sejak tanggal pengiriman kendaraan.
4. Masa garansi tidak berlaku untuk gift gratis, jika ada, yang disediakan bersamaan dengan kendaraan. Masa garansi gift-gift tersebut akan diatur sesuai dengan panduan pengguna gift masing-masing (seperti: hard disk, mobile kendaraan). Jika gift tidak memiliki panduan pengguna, masa garansi standar selama 6 bulan atau 10.000 kilometer akan berlaku (seperti: kartu SD perekam perjalanan, cairan perbaikan ban), dihitung sejak tanggal pengiriman kendaraan.
5. Masa garansi refrigeran sistem AC adalah 1 tahun (yaitu, mengacu pada kebocoran refrigeran yang disebabkan oleh kegagalan non-hardware), dihitung sejak tanggal pengiriman kendaraan.
6. Masa garansi berbagai tipe oli adalah periode pertama “pemeriksaan atau penggantian” yang tertera dalam “Jadwal perawatan” di Buku Panduan Pemilik DENZA. Masa garansi akan berakhir secara otomatis jika periode tersebut terlampaui atau perawatan pertama “pemeriksaan atau penggantian” telah dilakukan.
7. Suku cadang yang dipasang dalam garansi karena masalah kualitas produk dijamin hingga akhir garansi suku cadang asli, yaitu berakhir dengan berakhirnya masa garansi suku cadang asli.
8. Selama masa garansi, jika pemilik mengubah penggunaan kendaraan dari non-komersial menjadi komersial, atau sebaliknya, maka masa garansi akan dihitung sesuai dengan masa garansi yang telah disepakati dan didaftarkan pada saat kendaraan pertama kali dibeli dari Dealer Resmi DENZA.
9. Jika Baterai Traksi atau Unit Penggerak memerlukan perbaikan garansi, DENZA akan memperbaki unit tersebut, atau menggantinya dengan suku cadang yang baru, yang direkondisi, atau suku cadang yang direkondisi ulang atas kebijakan DENZA sendiri. Penggantian garansi mungkin tidak dapat mengembalikan kendaraan ke kondisi “seperti baru”, tetapi ketika mengganti Baterai Traksi, DENZA akan memastikan bahwa kapasitas energi Baterai Traksi pengganti setidaknya sama dengan kapasitas energi Baterai Traksi asli sebelum mengalami malfungsi dengan mempertimbangkan faktor lain, termasuk umur dan jarak tempuh kendaraan.